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    • 安徽自考網> 試題題庫列表頁> 試述質量管理“三部曲”的內容及相互之間的關系。

    密押卷（3）

    卷面總分：100分     試卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    試述質量管理“三部曲”的內容及相互之間的關系。

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    當感知質量低于顧客期望時，顧客會感到（）。

    • A、非常滿意
    • B、可能滿意
    • C、不滿意
    • D、無所謂滿意不滿意

    反映一個組織最主要的和永恒的信條是（）。

    • A、使命
    • B、愿景
    • C、核心價值觀
    • D、社會責任

    根據質量特性的分類，電力供應的及時性屬于（）。

    • A、技術方面的特性
    • B、心理方面的特性
    • C、時間方面的特性
    • D、安全方面的特性

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